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Zufrieden Kund:innen dank personalisierter Suche
Steigern Sie Ihren Umsatz pro Besucher:in um bis zu 8,5 %. Mit personalisierten Shoppingerlebnissen zeigen Sie Ihren Kund:innen vom ersten Moment an, wie gut Sie sie verstehen.
Geben Sie Ihren Kund:innen, was sie wollen
Ihre Kund:innen zu kennen, reicht nicht. Sie müssen sie auch verstehen. Das Sie das tun, zeigen Sie ihnen mit personalisierten Suchergebnissen.
Personalisierung ab dem ersten Klick
Verstehen Sie Ihre Kund:innen ab dem Moment, in dem Sie auf Ihre Website kommen. Da unser Kundendaten-Engine mit der Zeit automatisch dazulernt, wird auch die Personalisierung Ihrer Marke immer besser und Ihr ROI steigt.
Über Search Intent und Verhalten zu mehr Insights
Achten Sie nicht nur darauf, WAS Ihre Kund:innen suchen, sondern verstehen Sie ihre Absicht dahinter. Alles, was ein Kunde oder eine Kundin auf Ihrer Seite tut, sagt Ihnen etwas über sie und eröffnet die Möglichkeit, mit ihnen in Verbindung zu treten. Nutzen Sie diese neuen Insights für ein effektiveres Merchandising und bessere Marketingkampagnen.
Sparen Sie sich wertvolle Zeit
Wir wissen, dass Sie viel um die Ohren haben. Nutzen Sie mit Bloomreach Maschinelles Lernen, um Entscheidungen zu treffen, von denen Ihre Kund:innen und Ihre Umsatzzahlen profitieren. Wir kümmern uns um Ihre Suchfunktion: die laufende Pflege, das Testen neuer Segmente und die segmentierte Suche für all Ihre Besucher:innen.
Bereit, um Echtzeitsegmente live zu sehen?
Nutzen Sie First-Party-Daten, um all Ihre Kund:innen und Ihre Suchanfragen zu verstehen – egal, ob Sie sie kennen oder nicht. Es beginnt damit, dass alle Kund:innen auf Basis Ihres Verhaltens in Echtzeit in Segmente eingeteilt werden. Anschließend können Sie ihnen auf Basis Ihrer Präferenzen die passenden Produkte zeigen. Und das Beste: Jeder Schritt ist auf Relevanz und Umsatz ausgelegt.
Mehr Insights für fundierte Entscheidungen
Lernen Sie aus jedem Klick, den ein Besucher oder eine Besucherin auf Ihrer Website macht, und identifizieren Sie Segmente, selbst wenn jemand noch nie zuvor auf Ihrer Website war. Mit Bloomreach definieren, erstellen und analysieren Sie Segmente in Echtzeit und erhalten im Zusammenspiel mit Kunden- und Produktdaten spannende Einblicke.
Echte 1:1 Personalisierung
Verstehen Sie Ihre Kund:innen nicht nur in Gruppen, sondern auch individuell. Ihre Kundendaten und KI machen es möglich. So können Sie die Art, wie Ihren Website-Besucher:innen Produkte angezeigt werden, noch besser anpassen. Ihre Kund:innen müssen dann nicht mehr durch endlose Suchergebnisse scrollen, um das Produkt zu finden, das sie suchen.
Recommendations, die überzeugen
Personalisieren Sie Ihre Website nicht nur bei der Suche. Bloomreach lernt aus jeder individueller Suchanfrage und jedem Kundenverhalten, damit Sie Product Recommendations auf Basis der einzigartigen Interessen und Bedürfnisse jedes Kunden und jeder Kundin ausspielen können.
Bloomreach wurde im The Forrester Wave™: Commerce-Search und Produkt Discovery für das dritte Quartal 2023 als Leader benannt.
Häufige Fragen über die personalisierte Suche
Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zum Thema personalisierte Suche mit Bloomreach Discovery.
Ihre Suchfunktion hat einen viel größere Einfluss auf die Personalisierung, als viele Onlinehändler meinen. Bei der Personalisierung geht es im Grunde genommen darum, dass sich Ihre Shopper:innen verstanden fühlen, und genau das sollte einer guten Ecommerce-Suche mit relevanten Suchergebnissen gelingen. Mit Funktionen wie Segment Reranking können Sie die Personalisierung noch weiter verfeinern, damit jedes Zielgruppensegment die relevantesten Produkte angezeigt bekommen. Sehen Sie selbst, wie unsere Unternehmenskunden diese Funktion erfolgreich umgesetzt haben.
Ja. Es gibt mehrere Möglichkeiten, Ihre Kundensegmente zu nutzen, damit Ihre Kund:innen in den Genuss einer personalisierten Search Experience kommen. Senden Sie Segmente zum Beispiel via API-Aufruf, um unserer Suchmaschine zu zeigen, was für jedes Segment am besten funktioniert. Oder Sie nutzen unsere Segmentierungsfunktionen in Echtzeit, um sowohl bekannte als auch unbekannte Kund:innen auf Basis Ihres Verhaltens zu segmentieren.
Ob Sie es glauben oder nicht, aber die personalisierte Suche ist schnell und einfach aufgesetzt, ohne dass Sie für jedes Segment erst Unmengen Content erstellen müssen. Sobald Sie Ihre Segmente erstellt haben, lernt Bloomreach Discovery selbständig im Kontext jedes Segments. Ihre Marke erhält so sofort einen Mehrwert, während Sie sich auf die Erstellung von Content für andere zu personalisierende Bereiche konzentrieren.
Die personalisierte Suche ist ein wichtiger Teil Ihres Merchandising. In ihr steckt nicht nur viel Potenzial. Sie ermöglicht Ihrem Ecommerce-Team auch, der richtigen Person zur richtigen Zeit die richtigen Produkte zu zeigen. Das steigert am Ende Ihren Umsatz und hilft Ihnen, besser auf die Vorlieben Ihrer Kund.
