Die Stärke von Kundendatenplattformen: Einblicke von Bloomreach und valantic

Angesichts der sich ständig verändernden Rahmenbedingungen im Bereich Customer Experience sind Unternehmen ständig auf der Suche nach den besten Lösungen, um ihre Kunden zu begeistern, an sich zu binden und zu halten. Bloomreach arbeitet eng mit dem Projektpartner valantic zusammen, um gemeinsam mit seinen Kunden den größtmöglichen Nutzen aus CDP- und Marketingautomatisierungs-Lösungen zu ziehen. 

Lesen Sie weiter und erfahren Sie von unseren Branchenexperten mehr über die Leistungsfähigkeit von Customer Data Plattformen (CDPs) und ihre Bedeutung für das moderne Marketing.

Customer Data Plattformen: Die Königsklasse der Personalisierung

Viele Unternehmen haben das Gefühl, dass ihre Kundendaten über verschiedene Plattformen hinweg verteilt, unübersichtlich und oft auch redundant sind. Folglich ist die Gewinnung von Kundendaten wie die Jagd nach einem sich ständig verändernden Ziel. Genau hier liegt die Vorteile einer Customer Data Plattform, CDP und Marketing Automation.

Als zentrale Schnittstelle bündelt eine CDP Kundendaten aus verschiedenen Quellen in einer einheitlichen Datenbank. Die Stärke einer CDP liegt darin, dass sie eine umfassende 360-Grad-Sicht auf den Kunden bietet. Sie ermöglicht es Marken, konsistent und personalisiert zu kommunizieren. Angesichts der Datenflut, mit der Marken aufgrund des boomenden Online-Handels zu kämpfen haben, sorgt eine CDP dafür, dass die Daten nicht nur zentralisiert, sondern auch verwertbar sind. In dieser Hinsicht überzeugt eine CDP, indem sie die Daten optimiert, an einem zentralen Speicherort bereitstellt, für Einheitlichkeit sorgt und eine einfache Individualisierung ermöglicht.

Die Bedeutung einer CDP um Datensilos aufzubrechen

Die herausragende Bedeutung um Datensilos aufzulösen ist enorm. Egal, über welche Kanäle ein Kunde interagiert, alle Touchpoints eines Unternehmens werden miteinander verknüpft, um ein ganzheitliches Kundenerlebnis zu schaffen. In der Praxis operieren Marken oft in Silos, wobei Geschäftsbereiche wie das Marketing, der Vertrieb und der Kundenservice unterschiedliche Sichtweisen auf den Kunden haben. Die Folge ist eine uneinheitliche Kommunikation, die die Markenbotschaft schwächt und den Kunden verwirrt. CDPs tragen wesentlich dazu bei, diese Silos aufzubrechen und ein nahtloses und einheitliches Kundenerlebnis zu schaffen. 

Hinzu kommt, dass viele Unternehmen mit den Grenzen ihres CRMS zu kämpfen haben, insbesondere dann, wenn Daten an das Marketing weitergegeben werden sollen. Mit Bloomreach Engagement lässt sich dieses Hindernis überwinden, indem die Daten zentralisiert und in Echtzeit zur Verfügung stehen, damit Marketer ihre Strategien präzise umsetzen können. 

Bei der Implementierung von Bloomreach Engagement unterstützt valantic seine Kunden jeden Tag bei der Optimierung digitaler Architekturen sowie bei der Umsetzung eines 360-Grad-Ansatzes zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Valantic ermöglicht es den Kunden, die mit Bloomreach Engagement arbeiten, innerhalb kürzester Zeit denkwürdige digitale Erlebniswelten zu kreieren, die sich nahtlos in die digitale Front-Office-Transformation einfügen.

Die Vorteile von Bloomreach und valantic gegenüber anderen Anbietern

Bloomreach treibt die Datenerfassung und Marketing-Automatisierung in vielerlei Hinsicht voran. Implementierungspartner wie valantic betrachten das erweiterte Spektrum der schier unendlichen Möglichkeiten, die sich durch die Eigenschaften ergeben.

Einvernehmlich auf jedem Schritt der Reise

Engagement

Bloomreach Engagement ist eine weltweit führende Plattform für das Einwilligungsmanagement und die Überwachung der persönlichen Daten Ihrer Kunden. Mithilfe des Einwilligungsmanagements können Sie Ihre Abo-Richtlinien verwalten und alle Änderungen an der jeweiligen Einverständniserklärung für jeden einzelnen Kunden nachverfolgen. Im Einzelnen können Sie Ihre Einverständniskategorien definieren, Abonnements auf der Grundlage eines berechtigten Interesses einrichten und eine Seite zur Einverständnisverwaltung für Kunden individuell anpassen.

valantic

valantic versteht das Einwilligungsmanagement als wesentlichen Bestandteil einer CDP. Das Unternehmen etabliert eine vertrauensvolle Basis und eine sichere Umgebung für Marketer, Vertriebs- und Serviceprofis, um die Konkurrenz zu überflügeln.

Plattformflexibilität und umfassendes Kundenprofiling

Engagement

Mit Bloomreach können die Nutzer die Event-Namen und die Art der Daten nach ihren Bedürfnissen anpassen. Dank eines Systems von „harten IDs“ (z. B. E-Mail-Adressen) und „weichen IDs" (z. B. Cookies) führt diese Lösung sämtliche Daten auf einfache Weise zusammen, um ein detailliertes Kundenprofil zu erstellen. Mit diesen Kennzeichen ist sichergestellt, dass jede Interaktion, sei es durch Tracking-Pixel oder Datenübermittlung, im Gedächtnis bleibt, wodurch künftige Interaktionen an Aussagekraft gewinnen.

valantic

valantic nutzt die Flexibilität seiner Plattform, um Kundenprofile auf ein neues Niveau zu heben, und ist damit ein Experte auf diesem Gebiet. Die Spezialisten von valantic verfügen über das erforderliche technische Know-how und ein tiefes Verständnis der unternehmerischen Wertschöpfungsfaktoren. Sie unterstützen Sie dabei, dieses riesige Potenzial auszuschöpfen, bei Bedarf zu priorisieren, es umzusetzen und zu maximieren.

Offenes API-Framework

Engagement

Eine weitere Schlüsselfunktion, die es dem CDP ermöglicht, mit anderen Systemen wie Marketing-Automatisierungs-Tools, ERP, E-Commerce-Plattformen und weiteren zu interagieren. Das bedeutet, dass alle historischen Benutzerdaten, ob es sich um Kaufhistorien, Surfgewohnheiten oder Interaktionen mit E-Mail-Kampagnen handelt, an einer Stelle erfasst und zentralisiert werden können.

valantic

Auf heutigen Märkten ist es enorm wichtig, Innovationen schnell auf den Weg zu bringen, aber gleichzeitig die Effizienz und Wirtschaftlichkeit von Projekten nicht zu vernachlässigen. Die Zusammenarbeit mit Partnern wie valantic ist daher ein entscheidender Vorteil bei der Datenmigration, denn es gibt nichts Schlimmeres als redundante, inkonsistente oder gar unbrauchbare Daten.

Echtzeit-Daten-Funktionen

Engagement

Ein weiterer Vorteil der Bloomreach CDP ist die Datenverarbeitung in Echtzeit. So können Marken unmittelbar auf Daten zugreifen und entsprechend handeln, um sicherzustellen, dass Kunden zum richtigen Zeitpunkt mit relevanten Informationen versorgt werden.
Diese Unmittelbarkeit verbessert die Personalisierung und gibt den Kunden das Gefühl, verstanden und wertgeschätzt zu werden.

valantic

Querdenken ist wichtiger denn je. Umso dichter wir uns dem eigentlichen Zauber der Interaktion mit dem Kunden in Echtzeit nähern, desto ausgeklügelter muss unser Ansatz sein, um uns von der Masse abzuheben. Schließlich ist Kundennähe ein besonderes Privileg, für das valantic sich einsetzt und Sie berät, wenn es um die Feinheiten der Kundenansprache geht.

 

Die Zukunft wird persönlich(er)

Dank seiner fortschrittlichen KI- und Prognose-Tools ermittelt Bloomreach für Marken die besten Marketingkanäle für die jeweiligen Kunden. Die Software berechnet den optimalen Versandzeitpunkt für Kampagnen und gewährt Einblicke in den Customer Lifetime Value, den durchschnittlichen Warenkorbwert, die Anzahl der Einkäufe und vieles mehr. Auf diese Weise lassen sich zielgerichtete Strategien entwickeln, die dafür sorgen, dass Marken eine authentische Beziehung zu ihrer Zielgruppe aufbauen.

Denn bei der Individualisierung im geschäftlichen Umfeld kommt es nicht nur darauf an, jemanden mit seinem Vornamen anzusprechen. Vielmehr gilt es, seine Bedürfnisse zu verstehen, seine Wünsche zu antizipieren und zum richtigen Zeitpunkt mit dem passenden Angebot zur Stelle zu sein. Dank Bloomreach Engagement sind Firmen besser als je zuvor in der Lage, ihre Kunden mit einer persönlichen Ansprache zu erreichen.

Bloomreach und valantic haben erkannt, wie bedeutsam ein holistischer Ansatz im heutigen datengesteuerten Zeitalter ist. Gemeinsam arbeiten wir daran, dass Unternehmen ihre Daten zentralisieren und nutzbar machen, um den Kunden das zu bieten, was sie wirklich wollen: personalisierte und einheitliche Erlebnisse.

Angesichts des zunehmenden Wettbewerbs auf dem Markt sind Tools wie CDPs nicht nur ein Wettbewerbsvorteil, sondern eine Notwendigkeit. Marken, die die Bedürfnisse ihrer Kunden in Echtzeit verstehen, antizipieren und erfüllen, gehört die Zukunft. Mit dem Know-how von Bloomreach und valantic wird diese Zukunft nicht nur greifbar, sondern ist vielversprechender als je zuvor.

Erfahren Sie mehr über die Arbeit mit Bloomreach Engagement und die Vorteile, die sich aus der Zusammenarbeit mit Bloomreach und valantic für Sie ergeben.