So sprechen Sie mit KI die richtigen Kunden zur richtigen Zeit an

Marketingfachleute wissen, dass Timing alles ist. Wenn Sie Ihr Publikum zu einer Aktion oder zum Kauf eines Produkts bewegen wollen, können Sie niemandem zu einer unpassenden Zeit SMS oder E-Mails senden. Sie müssen jeden Kunden zum richtigen Zeitpunkt erreichen.

Es ist jedoch sehr schwierig, den perfekten Zeitpunkt für Ihre Marketingbotschaften zu finden. Unterschiedliche Zielgruppen bevorzugen verschiedene Zeitrahmen; unterschiedliche Kampagnen benötigen verschiedene Zeitpläne.

Dabei kann unsere KI-gestützte Plattform helfen. Erfahren Sie, wie die leistungsstarke KI von Bloomreach Ihr Timing perfektionieren kann um Kunden zeitlich ideal zu erreichen.

Hyper-relevante Segmentierung ist nur mit KI möglich

Nur mit einer genauen Segmentierung der Zielgruppe erreichen Sie Ihre Kunden zum richtigen Zeitpunkt. Die Einteilung Ihrer Zielgruppe nach breiten Kategorien reicht nicht aus. Nur mit ausgefeilten, KI-gestützten Kundensegmenten stellen Sie sicher, dass Ihre Botschaften zu den individuellen Kundenbedürfnissen passen.

Diese detaillierte Personalisierung ist nur mit den Echtzeitdaten Ihres Unternehmens möglich. Aber das Sammeln, Organisieren und Aktivieren all dieser Daten ist eine riesige Aufgabe. Im Marketing hat niemand Zeit, gigantische Datensätze zu durchforsten, um relevante Merkmale zu identifizieren und die gesamte Zielgruppe zu segmentieren.

KI übernimmt die Mühen

Zum Glück kann die KI von Bloomreach all diese kleinteilige Arbeit für Sie übernehmen: Bloomreach Engagement kann Daten aus allen relevanten Quellen sammeln, einschließlich Kunden-Interaktionen, Kaufhistorie, Website-Verhalten und Socials. Diese Daten werden dann so strukturiert, dass ein umfassendes Kundenprofil oder eine Einzelkundenansicht entsteht. So erhalten Sie einen umfassenden Blick auf jeden einzelnen Kunden.

Anhand individueller Profile tatsächlicher oder möglicher Kunden erkennen die KI-Algorithmen von Bloomreach Engagement Muster und Trends. Die KI kann dann die Kunden anhand ähnlicher Merkmale und Verhaltensweisen in Segmente kategoriesieren.

KI hält Ihr Marketing auf dem neuesten Stand

KI automatisiert nicht nur diese Segmentierung. Sie aktualisiert auch das Profil jedes Kunden bei jeder neuen Marken-Interaktion.

Bloomreach Engagement verarbeitet Daten in Echtzeit. Das hilft Marken, schnell auf neue Verhaltensweisen und Vorlieben ihrer Kunden zu reagieren. So ist garantiert, dass Ihr Wissen über Ihre Zielgruppe relevant und aktuell bleibt – und ebenso Ihre Marketingbotschaften.

KI kann vorhersagen, was Ihre Kunden brauchen

Sind Ihre Kundenprofile stets relevant, verfügen Sie über die notwendigen Daten, um jedes Mitglied Ihrer Zielgruppe zum passenden Zeitpunkt anzusprechen. Diese Fülle an organisierten Daten ermöglicht eine individuelle Personalisierung. Sie wissen nun, wann Sie die Vorlieben Ihrer Kunden am ehesten aktivieren können.

Dies wird als Sendezeitoptimierung bezeichnet: Ein KI-Vorhersagemodell berechnet, wann ein Kunde am ehesten mit Ihrer Kampagne interagiert. Anhand aller Aktionen und Touchpoints Ihres Kunden sowie historischer Daten und Muster prognostiziert die KI das Kundenverhalten, und antizipiert Kundenbedürfnisse und -vorlieben. So können Marken ihre Kunden mit maßgeschneiderten Botschaften zeitlich passend ansprechen.

Wie sieht Sendezeitoptimierung in der Praxis aus?

Vielleicht stellen Sie sich nun einen komplizierten Prozess vor. Doch mit Bloomreach Engagement genügen wenige Klicks, um KI zur Optimierung Ihrer Kampagnen einzusetzen.

Wenn Sie Kampagnen erstellen und Customer Journeys orchestrieren, können Sie eine Bedingung in den Kampagnenablauf einfügen, welche die Sendezeit personalisiert. Dann wird der Versand automatisch bei jedem einzelnen Teilnehmer zum individuell richtigen Zeitpunkt ausgelöst. Sie müssen nur Parameter für die Wartezeit festlegen.

Wenn Sie also einen täglichen Newsletter haben, der zwischen 10 Uhr und 22 Uhr zugestellt werden soll, können Sie diesen Zeitraum als Wartezeit festlegen. Unsere KI ermittelt innerhalb dieses Zeitfensters die optimale Sendezeit für jede Person, die den Newsletter abonniert hat.

Sie müssen auch nicht warten, um die individuell beste Versandzeit zu ermitteln. Der optimale Zeitpunkt ist als Attribut in jedem einzelnen Kundenprofil gespeichert. Sie müssen also nur die Bedingung hinzufügen und einen Zeitrahmen festlegen. Unsere KI optimiert dann den Sendezeitpunkt.

Die moderne KI von Bloomreach macht alles möglich

Wenn Sie diese Möglichkeiten gern in Ihrem Marketing nutzen möchten, sind Sie bei Bloomreach Engagement an der richtigen Adresse. Die Sendezeitoptimierung ist nur eine von vielen KI-gestützten Funktionen unserer Omnichannel-Marketingplattform.

Die Grundlage dafür bildet Loomi – unsere für den Ecommerce entwickelte KI. Sie ist das Bindeglied zwischen unseren Produkten. Loomi ist wie Ihre virtuelle Mitarbeiterin, mit der Sie effizienter und effektiver als je zuvor sind. Mit ihrer Hilfe schaffen Sie kanalübergreifende, hyper-personalisierte Erlebnisse über die gesamte Customer Journey hinweg.

Optimieren Sie all Ihre Marketing- und Orchestrierungstools mit der KI-Power von Loomi – so erreichen Ihre Kampagnen die richtige Zielgruppe auf dem richtigen Kanal zur richtigen Zeit. Mit Bloomreach sind die Möglichkeiten grenzenlos.

Möchten Sie sehen, was unsere KI für Sie leisten kann? Auf unserer Website erfahren Sie mehr.