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eve Sleep geht mit Bloomreach Engagement in nur 3 Wochen live
Eve Sleep vertreibt zertifizierte Matratzen in Großbritannien und ist seit 2015 Vorreiter des Ecommerce. Das Unternehmen für Schlafkomfort wurde Ende 2022 von Bensons for Beds übernommen und ist weiterhin steht für horizontale Erholung durch Matratzen mit speziellen Konturzonen, die sich den Körperbedürfnissen der Kund:innen anpassen.
Die Challenge
Ende 2022 erweiterte Bensons for Beds sein Portfolio, als es die IP von eve Sleep, der Marke für luxuriösen Schlaflösungen, erwarb. Unmittelbar nach der Übernahme bestand die Herausforderung für eve darin, mit Bloomreach Engagement ähnliche Erfolge zu erzielen wie seine Muttergesellschaft Bensons for Beds.
Konkret bedeutete dies, eine neue Shopify-Seite für eve zu erstellen und sowohl die Marke als auch den kreativen Content zu überarbeiten, um einen breiteren Kund:innenstamm anzusprechen. Vor allem aber ging es darum, Bloomreach Engagement möglichst zeitnah einsatzfähig zu machen, um die zuvor gesammelten Kund:innendaten für Marketingkampagnen nutzen zu können.
Wie sah das aus? Die neue IP musste das Warm-up durchlaufen, um die vorhandenen Kund:innendaten aktiv zum Versandt automatisierter Marketingkampagnen zu nutzen. Kund:innen würden so automatisch personalisierte E-Mails bei Szenarien wie „abgebrochenem Browsing“ oder „abgebrochenen Warenkörben“ erhalten. Je schneller die Lösung einsatzbereit sein würde, desto schneller konnte Bensons for Beds die neue Datenbank mit den Kund:innen von eve Sleep nutzen, um personalisierte Erlebnisse bereitzustellen.
"Nach der Übernahme stellten wir fest, dass eve eine wirklich gute und starke Marketing-Datenbank hatte. Unser Ziel für eve war es, sie so schnell wie möglich zum Laufen zu bringen. Bloomreach und Voxwise schafften dies in drei Wochen. Es war stressfrei und einfach."
Graham Wilson
Die Lösung
Nachdem Benson for Beds die Shopify-Site für seine neue Marke erstellt hatte, stand das Unternehmen vor der Aufgabe, die neue (dennoch auf dem Markt bereits etablierte) Marke auch digital auf Kurs zu bringen.
Dank der Shopify-Integration von Bloomreach Engagement und der bereits bestehenden Partnerschaft mit Voxwise benötigte Bensons for Beds nur drei Wochen, um eine Engagement-Umgebung für eve Sleep zu erstellen und mit der Personalisierung seiner Customer Experiences zu beginnen – alles auf Basis der datenschutzkonform gesammelten Kund:innendaten.
Die Integration von Shopify- oder Shopify Plus-Konten mit Bloomreach Engagement ermöglicht Unternehmen, Shopify-Daten zu analysieren, Omnichannel-Marketingkampagnen durchzuführen und KI-gesteuerte Funktionen in Shopify-Shops zu nutzen. Alles, ohne auf mehrere Plattformen oder Dutzende Ad-hoc-Plug-ins angewiesen zu sein.
Bloomreach Engagement lud sich den Kund:innenstamm, die Bestellverläufe und Produktkataloge aus dem Shopify-Konto von eve, um sie für E-Mail-Marketing-Kampagnen, Push-Nachrichten, Experimente und Datenanalyse zu nutzen. Da Bloomreach und Voxwise aufgrund der vorherigen Markenintegration wussten, wie Bensons arbeitet, war die Implementierung einfach und nahtlos. evesleep.co.uk erzielte so innerhalb kürzester Zeit, Einnahmen durch personalisierte Marketingkampagnen.
"Die Performance war bisher stark.", sagte Wilson. "Dank der guten Zusammenarbeit zwischen unserem Team, Bloomreach und Voxwise war der Prozess und der Launch von Bloomreach bei eve extrem unkompliziert."
