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Wie BrewDog seinen Umsatz um 13,8 % durch personalisierte E-Mail-Kampagnen mit Bloomreach steigerte
BrewDog ist ein preistgekröntes schottisches Craft Beer Unternehmen, das 2007 von Martin Dickie und James Watt gegründet wurde. Heute ist es die größte Craft-Bier-Brauerei Europas mit 54 Bars in der UK und 44 auf internationaler Ebene. Das Portfolio von BrewDog umfasst Brauereien in der UK, den USA, Deutschland und Australien.
Die Challenge
Der Prozess, dem heute viele auf E-Mail-Marketing spezialisierte Unternehmen folgen, ist simpel: Aus Klicks werden Conversions und aus Conversions wird Umsatz.
Mehr Klicks, mehr Conversions und mehr Umsatz zu generieren, ist jedoch nicht so einfach, wie es scheint. Es gibt keinen Zauberstab, mit dem man Kundinnen und Kunden dazu zu bewegen kann, E-Mails zu öffnen oder einen Kauf zu tätigen.
Bloomreach Engagement war für uns der nächst-logische Schritt, nachdem unsere vorherige Marketing-Automatisierungsplattform unseren Ansprüchen nicht mehr gewachsen war. Es bietet den perfekten Mix aus Benutzerfreundlichkeit und Komplexität und ermöglicht uns, personalisierte Erlebnisse im großen Umfang zu liefern. Dies ist der Beginn einer langen und erfolgreichen Partnerschaft mit Bloomreach und Pricewise, auf die wir uns sehr freuen.
Tom Reding
Die Lösung
Online-Klicks und Conversions sind besonders wichtig für BrewDog – mithilfe von Bloomreach Engagement konnte das Unternehmen intelligente und datengesteuerte E-Mail-Kampagnen umsetzen, welche die Haupt-Metriken der schottischen Brauerei sichtbar verbesserten und der Marke weltweit zu mehr Bekanntheit zu verhalf.
Gemeinsam mit dem Bloomreach-Partner Pricewise und Bloomreach Engagement hat BrewDog einige erfolgreiche Use Cases geschaffen.
BrewDog wählte eine Gruppe von 80.000 Kunden und teilte diese in zwei gleichgroße Hälften – eine davon erhielt eine nicht-personalisierte Version der E-Mail und die andere eine Upgrade-Version, die auf persönlichen Daten beruhte.
Die 40.000 Kunden des personalisierten Splits, waren unterteilt nach:
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Web-Aktivität
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Kürzlich getätigten Käufen
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Investoren-Status bei BrewDog
Die Ergebnisse
Die personalisierte Daten machten den Unterschied. Kunden, die personalisierte E-Mails erhielten, klickten diese 15,6 % häufiger, hatten eine 11,5 % höhere Conversion Rate und erzielten 13,8 % mehr Umsatz im Vergleich zu den Kundinnen und Kunden, die nicht-personalisierte E-Mails erhielten.
Mehr erfahren
Um mehr über BrewDogs personalisierte Email-Kampagnen zu erfahren, lesen Sie die Customer Success Story auf unserem Bloomreach Blog.
