Bloomreach Engagement und das Bloomreach Team für E-Mail-Zustellbarkeit half Artfinder bei der Bewältigung der Datenschutzänderungen von Apple und bei der Steigerung der wichtigsten E-Mail-Metriken durch strategische Segmentierung und Targeting.

Um die Challenges der neuen Datenschutzbestimmungen anzugehen und "falsche E-Mail-Öffnungen", die die Metriken beeinträchtigen würden vorzubeugen, filterte Artfinder die Nutzer:innen heraus, für die die Datenschutzänderungen galten. So macht die Öffnungsrate der Nutzer:innen, die nicht von den Datenschutzänderungen betroffen sind, die tatsächliche Open Performance des Unternehmens aus.

Gemeinsam mit dem E-Mail-Zustellbarkeitsteam von Bloomreach brachte Artfinder Segmentierung auf eine neue Ebene und konnte seine Kund:innen genauer in aktive, auslaufende, abgelaufene und inaktive Gruppen einteilen. Bloomreach definierte diese Gruppen ein wenig anders als Artfinders vorheriger Anbieter und half dem Unternehmen damit die Effektivität jedes Segments zu verbessern.

Artfinder hat einen längeren Kaufzyklus als viele Digital Commerce Unternehmen, da die Kund:innen Kunst nicht so häufig online kaufen wie Kleidung oder Lebensmittel. Bei einem längeren Verkaufszyklus ist die Versuchung groß Kund:innen, die länger als sechs Monate "ausfallen", nicht zu berücksichtigen.

Artfinder fand heraus, dass eine Neusegmentierung der Kund:innen alle drei oder vier Monate, mit einem Engagement-stärkeren, aktiverem Segment weitaus bessere E-Mail-Metriken generiert, ohne den gesamten E-Mail-Umsatz zu beeinträchtigen.

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