Introduction

En ecommerce, le chemin de la rentabilité peut s'apparenter à celui de votre trek préféré : des collines, des vallées et des plateaux, qui vous poussent à vous demander : "Quelle est la prochaine étape ?"

L'e-mail est aux marketeurs ce que la corde est aux alpinistes : un outil sur lequel ils peuvent toujours se reposer. En effet, la moitié des abonnés achètent un produit au moins une fois par mois suite à un e-mail marketing. L'e-mail marketing génère ainsi un retour sur investissement colossal de 36 dollars pour chaque dollar dépensé.

Pour enregistrer de bonnes performances dans le domaine de l'emailing, vous devez avoir un taux de délivrabilité élevé. Autrement dit, il faut que vos e-mails atterrissent directement dans la boîte de réception de vos abonnés au lieu de se retrouver dans les courriels indésirables. Ça parait simple, non ? Malheureusement, ça ne l'est pas tant que ça.

Sur les 270 milliards d'e-mails envoyés chaque jour dans le monde, près de la moitié sont des spams. Pour lutter contre l'afflux de spams, les fournisseurs d'accès à Internet (FAI) parviennent de mieux en mieux à bloquer les messages suspects dans les boîtes de réception des utilisateurs. S'il s'agit d'une bonne nouvelle pour les consommateurs, cette avancée complique la tâche des marketeurs qui veulent que leurs e-mails soient bien positionnés dans la boîte de réception de leurs abonnés.

En tant que spécialiste du placement en boîte de réception, Bloomreach peut vous aider à atteindre un taux de délivrabilité de 99%. Grâce à ce guide, vous verrez qu'une amélioration, même minime, de votre placement en boîte de réception peut influer sur votre chiffre d'affaires de manière significative.

Vous découvrirez également trois entreprises spécialisées dans les sports en plein air, toutes de taille différente, et verrez à quel point un placement élevé en boîte de réception peut booster leurs chiffres d'affaires. Par "placement en boîte de réception", nous entendons la boite de réception principale que les utilisateurs consultent réellement, et non les dossiers Promotions, Réseaux sociaux ou Spams où atterrissent la plupart des courriels.

À noter : bien qu'il s'agisse de vraies entreprises B2C spécialisées dans les sports de plein air, nous avons modifié leurs noms pour conserver leur anonymat. Et comme il ne s'agit pas de clients Bloomreach, nous avons utilisé des estimations tirées de bases de données accessibles au public, ainsi que nos propres données clients et études sectorielles pour étayer cette étude.

Bonne ascension !

Amélioration mineure (GOLA)

Avant d'attaquer l'ascension, il faut vous mettre en jambes avec quelques étirements dynamiques — et pas seulement pour votre corps. Encouragez votre équipe à étirer et repousser les limites des indicateurs de délivrabilité actuels afin que vous puissiez commencer à vous développer à plus grande échelle avec un faible investissement monétaire et un retour sur investissement élevé.

Des améliorations même minimes peuvent produire des résultats bluffants. Penchons-nous sur le cas d'une marque d'articles de sport bien connue qui envoie 7,3 millions d'e-mails par mois et que nous appellerons "GOLA". Grâce aux conversions par e-mail, GOLA maintient un chiffre d'affaires mensuel de près de 2,5 millions de dollars américains.

Imaginez si GOLA arrivait à porter son taux de placement de 97,3% à 99%. Avec un taux de placement de 99%, toutes choses égales par ailleurs, la marque pourrait enregistrer 332 conversions de plus par mois en envoyant le même e-mail à davantage de destinataires.

En supposant que chacun de ces 332 clients dépenserait 100 $ chez GOLA, cette marque pourrait générer plus de 33 000 $ de plus par mois. Soit un peu moins de 400 000 $ par an, grâce à une augmentation du taux de placement de même pas 2 points de pourcentage. Une manière simple et efficace d'atteindre vos objectifs commerciaux !

Amélioration significative (Fallspice)

Quel est le point commun entre un scout et un spécialiste du marketing digital ? Ils doivent tous deux être prêts à toute éventualité. Le monde du ecommerce évoluant rapidement, il est bon de savoir que vous pouvez compter sur le placement en boîte de réception pour stimuler votre chiffre d'affaires.

"Fallspice", une entreprise spécialisée dans la vente D2C de maillots de bain, s'appuie fortement sur les revenus générés par l'emailing. Chaque mois, elle gagne environ 2,1 millions de dollars grâce aux conversions par courrier électronique. Le hic, c'est que les e-mails de la marque n'atteignent que 93,6% des boîtes de réception principales (hors Promotions, Réseaux sociaux et autres). Autrement dit, en n'optimisant pas son taux de placement en boîte de réception, Fallspice renonce, sans le savoir, à plusieurs millions de dollars par an.

Améliorations à l'échelle de l'entreprise (Athéna)

Heureusement que vous avez pensé à prendre vos crampons. Avant d'arriver à destination, il nous faut encore gravir le mont Athéna. Du sommet, vous pourrez admirer des rivières sinueuses, des canopées luxuriantes et des cascades de revenus supplémentaires.

"Athéna" est une référence dans le secteur du sport en plein air et dispose, à ce titre, d'une liste de diffusion très fournie. Lorsque la marque envoie un e-mail à ses plus de 884 millions d'abonnés, celui-ci atteint la boîte de réception dans 97,7% des cas et génère plus de 3 millions de conversions.

Difficile d'imaginer, donc, qu'Athéna puisse atteindre des sommets encore plus hauts. Pourtant, avec un taux de placement de 99%, la marque pourrait enregistrer 40 000 conversions de plus par mois. En partant du principe que chaque client converti dépense 100 $ chez Athéna, l'entreprise pourrait générer 4 millions de dollars de plus par mois.

Là encore, les résultats d'Athéna diffèrent de ceux de GOLA, car l'échelle n'est pas la même. Athéna est une entreprise majeure qui dispose d'environ 1 milliard d'adresses e-mail. Par conséquent, lorsque son taux de délivrabilité évolue, ses gains (ou ses pertes) augmentent significativement. Il suffit que celui-ci progresse de 1,2 point de pourcentage pour que ses ventes annuelles augmentent de 48 millions de dollars. De quoi offrir du nouveau matériel d'alpinisme à tout le monde !