Pourquoi devriez-vous vous intéresser au cadre en mémoire ?

Le cadre en mémoire devrait vous enthousiasmer et devenir la base de votre stratégie de marketing en temps réel, et ce pour plusieurs raisons :

• Le cadre en mémoire accroît vos performances. Comparées aux systèmes sur disque traditionnels, les données stockées dans la mémoire principale (RAM) améliorent considérablement la performance et la rapidité des applications.
• Vous prenez de meilleures décisions. Le cadre en mémoire assure un traitement des données en temps réel, ce qui signifie que ces données sont analysées dès leur création, sans avoir à être stockées en vue d'un traitement ultérieur. La différence ? Des décisions plus rapides et plus éclairées, fondées sur des informations véritablement générées en temps réel.
• Vous pouvez traiter les données à grande échelle. Le cadre en mémoire s’adapte horizontalement et traite de grandes quantités de données, votre entreprise peut ainsi étendre les systèmes si nécessaire.

À l’inverse, de nombreuses anciennes technologies marketing fondées sur des bases de données relationnelles doivent joindre des tables au moment d’accéder aux données tout en sélectionnant un segment, en créant un nouveau filtre à la volée ou en personnalisant avec le dernier produit consulté, ce qui entraîne des retards.

Certaines solutions d’automatisation marketing qui s’appuient sur ces anciennes technologies ne peuvent traiter de nouvelles données que toutes les quatre heures, et cela peut prendre jusqu’à 24 heures pour les données transactionnelles. Même pour l’analyse, Google Analytics met entre 24 et 48 heures en moyenne, et les gros sites Web qui enregistrent plus de 200 000 sessions quotidiennes ne verront leurs données traitées qu’une fois par jour.

Les spécialistes du marketing d’aujourd'hui accordent néanmoins de l’importance à la rapidité d’accès, la simplicité d’utilisation et une expérience utilisateur globalement meilleure. Et c’est précisément ce que permet le cadre en mémoire.

Voici un exemple simple de la rapidité d’exécution de notre plateforme Bloomreach Engagement avec le cadre en mémoire.

En quoi le cadre en mémoire de Bloomreach offre un avantage aux spécialistes du marketing

Grâce au cadre en mémoire de Bloomreach, les spécialistes du marketing peuvent effectuer un certain nombre de fonctions bien plus efficacement et sans délai. Voici quelques-uns des cas d’usage marketing les plus populaires qu’un cadre en mémoire prend en charge.

Analyse en temps réel

S’agissant des analyses et des rapports, le cadre en mémoire assure le traitement d’énormes volumes de données en temps réel, ce qui vous garantit de disposer d’insights fiables pour prendre les bonnes décisions.

Personnalisation

En stockant et en traitant les données en fonction des préférences et des interactions des clients en temps réel, le cadre en mémoire aide les spécialistes du marketing à offrir des expériences pertinentes et personnalisées. Il contribue à la personnalisation de la recherche sur le site et du merchandising. Lorsqu’un visiteur parcourt le site, le segment est ainsi modifié de façon dynamique (en fonction des interactions en temps réel), ce qui serait impossible sans le cadre en mémoire.

Segmentation client

Avec le cadre en mémoire, les spécialistes du marketing peuvent segmenter des clients selon différents critères, tels que les centres d’intérêt, l’historique d’achat, les données démographiques, etc. Vous obtenez ainsi des initiatives marketing plus ciblées et plus efficaces.

Analyse et visualisation des données

L’architecture unique de Bloomreach permet de mener une analyse exploratoire des données, un outil précieux pour identifier des tendances et schémas importants dans les comportements des clients sans avoir à dépendre des experts en science des données.

Avec nos visualisations de données intégrées, les spécialistes du marketing peuvent :

• comprendre le comportement des clients (vous pouvez par exemple répondre à la question suivante : « Combien de clients ont effectué un achat en mai 2020 par rapport à mai 2021 ? ») ;
• comparer les valeurs vie client et les fréquences d’achat de clients dont le premier produit concernait un adulte/un enfant, de clients acquis pendant le Black Friday/le Cyber Monday, durant l’automne/au printemps ;
• mener une analyse approfondie sur une certaine tranche d’âge des acheteurs hommes par rapport aux femmes ayant ouvert un type de campagne, cliqué sur une annonce, etc.

Optimisation des campagnes

Avec l’analyse en temps réel du comportement des clients assurée par le cadre en mémoire, les spécialistes du marketing sont plus à même d’optimiser le ciblage et la diffusion de leurs campagnes. S’il est toujours fondamental, cet aspect est particulièrement important durant les périodes de pointe qui rapportent le plus d’argent.

Action sur les micromoments

Le cadre en mémoire vous permet également de susciter l’engagement des clients lorsque votre marque est au premier plan. Si des clients ajoutent un article à leur panier, mais poursuivent leur shopping sans effectuer aucun achat, Bloomreach comprend en temps réel ce qu'ils font.

Ainsi, Bloomreach peut :

• les recibler avec des annonces payantes sur d’autres sites automatiquement ;
• leur envoyer un e-mail/SMS d’abandon de navigation avec des recommandations de produits personnalisées dès qu’ils ont quitté le site ;
• leur envoyer un e-mail d’abandon de panier avec un coupon promotionnel personnalisé quelques jours plus tard ;
• personnaliser l’image de premier plan et d’autres contenus du site Web en fonction de leurs préférences à leur retour.

Entourer les clients des bons produits au bon moment afin de les convertir quand ils sont prêts à acheter est essentiel pour maximiser ses chances de succès.

Offres en temps réel et optimisation de la publicité en ligne

En matière de publicité en ligne, un cas d’usage important du cadre en mémoire consiste à permettre aux spécialistes de marketing de faire des offres en temps réel et d’optimiser les dépenses publicitaires. Avec les médias payants, vous pourrez, par exemple, effectuer ce qui suit :

• Ajouter/supprimer des audiences en fonction de leurs comportements en temps réel (clics sur les e-mails, achats, etc.). Imaginons un client qui abandonne son panier, ce qui déclenche une campagne d’e-mail. Deux heures plus tard, une campagne de reciblage sur Facebook est également déclenchée. Si le client voit l’e-mail, clique et achète quelque chose, sans mise à jour en temps réel du profil, vous perdez votre argent en essayant de convertir quelqu’un qui a déjà effectué un achat.
• Orienter les annonces de reciblage avec des segments de sensibilité aux remises.
• Utiliser la rentabilité actualisée des clients pour augmenter l’efficacité des audiences similaires.

Respect de la vie privée

Sur un marché extrêmement saturé, le respect de la vie privée constitue un facteur de différenciation essentiel. Les marchés peuvent établir de bonnes relations avec les clients, fondées sur le respect, la confiance et la transparence. Vous voulez éviter à tout prix d’envoyer un SMS à un client qui s’est désabonné cinq minutes plus tôt. Dans des secteurs tels que ceux des jeux et des technologies financières, les enjeux sont particulièrement élevés. Un cadre en mémoire vous protège de ce type de scénarios en vous fournissant des données telles qu’un consentement en quelques millisecondes.

Avec lui, les spécialistes du marketing peuvent prendre des décisions plus rapides et plus éclairées, personnaliser les expériences clients et optimiser leur travail en vue d’obtenir de meilleurs résultats.

Préparer les périodes de pointe dans la vente au détail et le commerce en ligne

Le plus grand avantage du cadre en mémoire se mesure peut-être durant les périodes d’envois massifs telles que le Black Friday, le Cyber Monday, la saison touristique des vacances, voire même les lancements de produits.