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Comment musicMagpie se prépare à un avenir sans cookies avec Bloomreach Engagement
musicMagpie, un détaillant en ligne britannique qui vend des produits électroniques remis à neuf ainsi que des jeux vidéo, des consoles, des livres, des films et des CD d’occasion, est connu pour utiliser un algorithme qui détermine le prix d’un article en fonction de sa popularité sur les sites Web de ses concurrents.
Cet algorithme d’achat et de vente a pour but de réduire le volume des stocks dans l’entrepôt de musicMagpie. L’entreprise peut ainsi rester en phase avec les tendances du marché et les préférences de ses clients.
Le défi
musicMagpie a constaté la tendance à l’abandon des cookies tiers, en particulier avec le lancement du système de prévention intelligente du traçage sur Safari. L’entreprise a fait preuve de clairvoyance en réalisant qu’elle allait perdre une quantité importante de données précieuses.
Pour musicMagpie, la restriction des cookies impliquait de mauvaises décisions stratégiques potentielles, des coûts par acquisition plus élevés, une personnalisation qui laisse à désirer et un manque d'informations concernant les dépenses qu’il convient d’engager.
J’ai été vraiment impressionné par l’intégration des consentements de Bloomreach. Nous pouvons utiliser l’outil pour recueillir le consentement des clients, et tout est ensuite entièrement intégré aux communications que nous leur adressons.
Jamie Evawin
La solution
Bloomreach Engagement, une solution hébergée sur Google Cloud Platform (GCP), était pour musicMagpie un moyen de résoudre tous ces problèmes annoncés liés à la restriction des cookies. La plateforme complète de données clients a pu collecter et unifier les données cloisonnées de musicMagpie, que le détaillant prévoyait d’utiliser pour mener des campagnes marketing concrètes propres à augmenter les recettes.
Auparavant, les entreprises s’appuyaient sur des pixels ou des traceurs pour mesurer les conversions, les achats et d’autres actions essentielles des clients. Aujourd'hui, ces entreprises doivent s’approprier et prendre en charge l’ensemble des données clients collectées, et c’est alors que Bloomreach entre en jeu.
En tirant parti d'une plateforme intelligente de données clients et de l’automatisation marketing, musicMagpie a pu résoudre efficacement les problèmes posés par un monde sans cookies, tels que le développement d’audiences publicitaires, le suivi de la performance des canaux et la gestion des consentements des clients, le tout sur une seule et même plateforme. La démarche s’est avérée aller dans la bonne direction.
Les résultats
Grâce à Bloomreach Engagement, musicMagpie a fait passer sa stratégie de marketing et d’automatisation au niveau supérieur. L’alliance d’un suivi de front-end et d’une API de suivi aide musicMagpie à recueillir les données propres des serveurs pour les utiliser plus concrètement. Le suivi des conversions côté serveur offre également à musicMagpie un contrôle complet des données sur ses réseaux publicitaires, tels que Facebook, Google et d’autres partenaires affiliés.
En exploitant ces outils numérisés avancés, musicMagpie dispose désormais de moyens inédits pour se constituer des audiences publicitaires ainsi que pour cibler, recibler et même reproduire des campagnes. Cerise sur le gâteau, la fonctionnalité de gestion des consentements confère en temps réel aux utilisateurs finaux le contrôle de leurs informations personnelles, ce qui favorise la confiance et la fidélité envers la marque.
