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Comment WildTangent a utilisé Bloomreach Engagement pour multiplier par 9 le taux de remboursement des coupons
La société américaine de jeux WildTangent avait offert des jeux gratuits à ses clients et à d'autres membres de son public cible. Alors pourquoi ne pas augmenter les enjeux ? Elle l'a fait avec sa campagne « six jeux gratuits ».
Le défi
WildTangent, cliente de Bloomreach depuis fin 2018, a voulu donner aux joueurs une opportunité de jouer gratuitement à plusieurs jeux PC, alors que beaucoup n'avaient pas grand-chose d'autre à faire en 2020.
La campagne créative de WildTangent, combinée à Bloomreach Engagement, a permis de divertir les joueurs pendant les grandes chaleurs de 2020.
Nous travaillons avec de nombreux partenaires différents pour élargir notre base d'utilisateurs et attirer de nouveaux clients. Bloomreach Engagement nous a permis de nous connecter avec les utilisateurs et de les guider à travers les processus impliqués dans cette campagne. Bloomreach Engagement a contribué à la réalisation de cette campagne.
Monika Pin
La solution
La campagne « six jeux gratuits » est née lorsque WildTangent a lancé une promotion unique avec un partenaire qui lui a permis de distribuer six jeux gratuits, sous forme de codes de jeu, par e-mail et lors d'une présentation de service aux clients du partenaire.
Dans le cadre de cette campagne, WildTangent a utilisé plusieurs fonctionnalités de Bloomreach Engagement, qui est hébergé sur la Google Cloud Platform (GCP), notamment des bons, des campagnes par e-mail, des scénarios et des weblayers.
Le scénario de Bloomreach Engagement a été élaboré avec soin pour servir de manière optimale les clients recevant des codes de jeu. Afin d'offrir plusieurs codes de jeu, six listes différentes de bons ont été regroupées dans un seul scénario de Bloomreach Engagement.
Un événement a été enregistré pour chaque code de jeu, ce qui a permis à WildTangent de lancer de nombreuses campagnes de bons sans devoir créer de nouveaux attributs de client à chaque fois.
Les résultats
Grâce à une offre fantastique et à une planification optimale du scénario, WildTangent a augmenté son taux de remboursement des codes promo à 47 % contre 5 %, en utilisant des e-mails et des messages on-site pour inciter les utilisateurs à échanger leurs codes de jeu. Il s'agit d'une augmentation de plus de neuf fois le montant initial.
En savoir plus
Si vous souhaitez en savoir plus sur la campagne de WildTangent, consultez notre Success story sur notre Bloomreach Blog.
