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Wie Pixers Bloomreach Engagement nutzt, um personalisierte Customer Experiences zu fördern
Pixers ist ein Marketplace für Home Decor, der in mehr als 20 Ländern in Europa und den USA vertreten ist.
Das Unternehmen kollaboriert regelmäßig mit Künstler:innen und Influencer:innen, um personalisierte Textilien, Wandbilder, Tapeten, Poster und andere Wohnaccessoires direkt über seine Website zu verkaufen (die in 13 Sprachen verfügbar ist).
Die Challenge
Pixers anvisierte Marketingziele brauchten eine anspruchsvolle technische Lösung. Es war dem Unternehmen besonders wichtig, ein leistungsstarkes und personalisiertes End-to-End User Experience für seine künftigen und wiederkehrenden Kund:innen zu schaffen.
Pixers wollte seine Marketing-Prozesse nicht nur neu aufziehen, sondern sie auch vollständig automatisieren – durch E-Mail-Kampagnen, die sowohl Kundenpräferenzen als auch Browsing- und Shopping-Verhalten berücksichtigen.
Bloomreach bietet großartige Technologie und ein echtes Expertenteam, das uns täglich berät. Die enge Zusammenarbeit zeigt, wie sehr es dem Team am Herzen liegt, uns das volle Potenzial der Plattform zu vermitteln, um sie maximal zu nutzen.
Michał Kanak
Die Lösung
Pixers nutzte Bloomreach Engagement, um seine digitale Marketingstrategie auszubauen und den Bedürfnissen moderner Shopper:innen gerecht zu werden. Der neue, skalierbare Ansatz half dem Unternehmen auch dabei, den digitalen Wandel in seinen Customer Experiences schneller umzusetzen.
Dank Bloomreach-Funktionen wie “Personal Journeys” per “Drag-and-Drop”, “optimale Sendezeiten” und “datengesteuerte Retargeting-Kampagnen” konnte Pixers seinen Marketingansatz individuell anpassen und seine Business Ergebnisse steigern.
Ziel war es, aussagekräftigere und wirkungsvollere E-Mails zu versenden, die alle Performance-KPIs des Unternehmens erfüllen. Diese E-Mails konnten automatisiert, zielgerichtet und für jede Sprache und jedes Land angepasst werden.
Die Ergebnisse
Die breit aufgestellte Plattform von Bloomreach ermöglichte es Pixers, seine gewünschten Ergebnisse zu erzielen. Statt eines Rückgangs der E-Mail-Performance aufgrund reduzierter Korrespondenz, stiegen die Öffnungs- und Klickraten sowie die Bestellungen pro E-Mail deutlich an.
Seit Pixers Bloomreach Engagement einsetzte, erreichte es, alle festgelegten KPIs in Sachen E-Mail-Performance und steigerte die ohnehin schon beeindruckenden Metriken. Eine klare Win-Win-Situation für den Interior-Retailer, der während der Pandemie seine Reichweite erhöhen und seine Attraktivität für Online-Kund:innen steigern wollte.
