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Wie Williams Sonoma mit Bloomreach Discovery Besucherzahlen und Einnahmen steigerte
Williams Sonoma, Inc. bietet mehr als 15.000 Produkte auf fünf verschiedenen Websites an, alle mit eigenen, saisonalen Einkaufsmustern und Merchandising-Anforderungen. Einer der fünf wichtigsten Kundenakquisitionskanäle des Unternehmens ist die organische Suche, der gleichzeitig bedeutender Programmpunkt des Marketings von Williams Sonoma ist.
Die Challenge
Williams Sonoma ist eines der führenden Fachgeschäfte für Heimtextilien und Gourmet-Kochgeschirr in den Vereinigten Staaten. Das Unternehmen bietet qualitativ hochwertige, stilvolle Produkte für jeden Raum im Haus.
Für das Unternehmen ist die natürliche Suche einer der fünf wichtigsten Kundenakquisitionskanäle und macht einen bedeutenden Programmpunkt des Marketings von Williams Sonoma aus.
Williams Sonoma wollte neue Möglichkeiten schaffen, ohne dabei die Gewinne zu opfern, die es bis dato mit der organischen Suche erzielt hatte.
Bloomreach macht es für unsere Kunden einfacher, unsere Produkte auf verschiedenste Weise zu entdecken. Unsere Inhalte finden dadurch mehr Beachtung.
Holland Dauterive
Die Lösung
Bloomreach Discovery, insbesondere SEO, bot Williams Sonoma die perfekte Gelegenheit, seine organischen Suchfähigkeiten zu erweitern.
Die Lösung wurde speziell auf Williams Sonoma zugeschnitten, um damit den Erfolg zu optimieren. Das Marketing Team von Williams Sonoma erstellt beispielsweise häufig Produktbeschreibungen, die stilisierte Begriffe verwenden. Verbraucher:innen hingegen verwenden möglicherweise andere Begriffe, um ihre Bedürfnisse zu beschreiben.
Wenn Williams Sonoma ein Produkt auf der Website als "Besteck" bezeichnet, eine Kundin ode einen Kunden aber nach “Messern” sucht, sollte das gesuchte Produkt dennoch gefunden werden.
So arbeiteten die Teams von Williams Sonoma uns Bloomreach zusammen, um auf den Produkt- und Kategorieseiten von williams-sonoma.com. die besten Benutzerbewertungen mit in das Bloomreach-Widget "Verwandte Produkte" einzubinden. Auf diese Weise werden die gesuchten Produkte nicht nur anhand der Begriffen aus den offiziellen Produktbeschreibungen gefunden, sondern auch anhand des Vokabulars, das die Kunden von Williams Sonoma in ihren Bewertungen verwenden.
Die Ergebnisse
Williams Sonoma verzeichnete auf allen fünf Websites, die Bloomreach Discovery implementiert haben, einen Anstieg der Besucherzahlen und des Umsatzes. Die Conversion Rates stimmten mit denen von anderen Marketingkanäle überein.
