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Comment Williams Sonoma a boosté son trafic et ses revenus grâce à Bloomreach Discovery
Williams Sonoma, Inc. propose plus de 15 000 produits sur cinq sites Web différents, qui ont chacun leurs modèles d'achats saisonniers et leurs exigences en matière de merchandising. La recherche organique, qui est l'un des cinq principaux canaux d'acquisition clients de l'entreprise, figure parmi les plus grands programmes de commercialisation de Williams Sonoma.
Le défi
Williams Sonoma est le premier détaillant spécialisé dans le mobilier de maison et les ustensiles de cuisine gourmande aux États-Unis. Elle propose des produits de haute qualité et de style pour chaque pièce de la maison.
La recherche naturelle, qui est l'un des cinq principaux canaux d'acquisition clients de l'entreprise, figure parmi les plus grands programmes de commercialisation de Williams Sonoma.
Comment Williams Sonoma a-t-elle réussi à créer de nouvelles opportunités sans sacrifier les gains qu'elle avait réalisés précédemment avec la recherche organique ?
Bloomreach permet à nos clients de découvrir plus facilement nos produits de nombreuses manières différentes. Par conséquent, il a permis une plus grande visibilité à notre contenu.
Holland Dauterive
La solution
Bloomreach Discovery, et plus précisément le SEO, a fourni à Williams Sonoma l'occasion parfaite de développer son processus de recherche organique.
Pour assurer un succès maximal, la solution a été adaptée spécifiquement à Williams Sonoma. Par exemple, l'équipe marketing de Williams Sonoma crée des descriptions de produits en utilisant des termes stylisés qui reflètent la marque de l'entreprise. Les consommateurs peuvent utiliser un ensemble de termes différents lors de la description de leurs recherches.
Si Williams Sonoma appelle un produit « coutellerie » sur un site Web, mais qu'un client recherche des couteaux, il faut qu’il puisse trouver le produit qu'il recherche.
L'équipe de Williams Sonoma s'est associée à Bloomreach pour intégrer les avis les plus favorables des utilisateurs dans le widget « produits connexes » de Bloomreach situé sur les pages de produits et de catégories de williams-sonoma.com. Maintenant, ces produits sont présentés non seulement aux utilisateurs qui emploient des expressions trouvées dans les descriptions formelles des produits, mais aussi à ceux qui recherchent avec des termes utilisés par les clients de Williams Sonoma dans leurs commentaires.
Les résultats
Williams Sonoma a enregistré une augmentation des visites et des revenus sur l'ensemble des cinq sites qui ont implémenté Bloomreach Discovery. Les taux de conversion ont suivi la même tendance que les autres canaux marketing.
