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Wie musicMagpie sich mit Bloomreach Engagement auf eine cookiefreie Zukunft vorbereitet
musicMagpie, der britische Online-Retailer, der runderneuerte Elektronik und second-hand Computerspiele, Konsolen, Bücher, Filme und Musik verkauft, ist vor allem für seinen Algorithmus bekannt, der den Preis seiner Artikel auf Basis ihrer Beliebtheit auf den Websites der Wettbewerber:innen, bestimmt.
Das Prinzip hinter dem Kauf- und Verkaufs-Algorithmus besteht darin, den Bestand im Lager von musicMagpie zu minimieren. Auf diese Weise kann das Unternehmen auf Markttrends und Kundenpräferenzen reagieren.
Die Challenge
Auch an musicMagpie ging die Abkehr von Cookies durch Drittanbieter nicht unbemerkt vorbei, insbesondere nachdem Safari die Intelligent Tracking Prevention (ITP) launchte. Der Online-Reseller erkannte frühzeitig, dass ihm eine Menge wertvoller Daten verloren gehen würden.
Durch die Cookie-Einschränkungen lief musicMagpie Gefahr, strategisch falsche Entscheidungen zu treffen, höhere Kosten pro Akquisition zu haben, Personalisierung zu kurz geraten zu lassen und nicht genügend Informationen über die Budgetverteilung zu haben.
Ich bin extrem beeindruckt von Bloomreachs Consent-Integration. Wir nutzen das Tool, um die Einwilligung unserer Kundinnen und Kunden einzuholen, welche dann vollständig in unserer Kommunikation mit ihnen integriert ist.
Jamie Evawin
Die Lösung
Bloomreach Engagement, eine Customer Data Plattform (CDP) und Marketing-Automation Lösung, war für musicMagpie der Weg, all die erwarteten Probleme im Zusammenhang mit den Cookie-Einschränkunge anzugehen. In der breit angelegten CDP konnten die isolierten Daten von musicMagpie gesammelt und zusammengeführt werden, so dass das Unternehmen sie für Marketingkampagnen und Umsatzsteigerung nutzen konnte.
Bisher waren Unternehmen auf Pixel oder Tracker angewiesen, um Conversions, Käufe und andere wichtige Kundenaktionen zu erfassen. Nun ist es an den Unternehmen, die Verantwortung für alle gesammelten Kundendaten zu übernehmen und genau hier kommt Bloomreach ins Spiel.
Mit einer intelligenten CDP und Marketing Automation war es musicMagpie möglich, die Herausforderungen einer cookiefreien Welt erfolgreich zu meistern – darunter der Aufbau von Ad Audiences, das Monitoring der Channel Performance und das Consent Management von Kundinnen und Kunden. Alles von einer Plattform aus. Wie sich herausstellte, der Schritt in die richtige Richtung.
Die Ergebnisse
Dank Bloomreach Engagement konnte musicMagpie seine Marketing-Automation-Strategie völlig neu aufziehen und verbessern. Die Kombination aus Frontend-Tracking und einer Tracking-API ermöglicht es musicMagpie, saubere Daten von den Servern zu ziehen und diese besser aktiv zu nutzen. Außerdem gibt das serverseitige Conversion-Tracking musicMagpie die vollständige Kontrolle über die Daten seiner Ad Networks – wie Facebook, Google und andere Affiliate-Partner.
Mithilfe der innovativen digitalen Tools kann musicMagpie Target Audiences neuartig aufbauen und so Kampagnen zielgerichtet, erneut oder wiederholt ausrichten (target, retarget, replicate). Besonders von Vorteil ist das Consent Management Feature, welches in Echtzeit erfolgt und den Endnutzer:innen die Kontrolle über ihre persönlichen Daten überlässt. Nichts stärkt das Vertrauen in die Marke und die Loyalität mehr als das.
