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Customer Journeys in Echtzeit
Erfassen, analysieren, orchestrieren und prognostizieren Sie Customer Journeys in großem Maßstab mit der einzigen Datenplattform auf dem Markt, die sich auf messbare Umsatzsteigerungen im Ecommerce konzentriert.
Ein einheitlicher Blick auf die Kund:innen, der sofort einsetzbar ist
Sammeln Sie alle Daten für die Aktivierung Ihrer Kund:innen an einem Ort, um die die Personalisierung der Customer Journeys einheitlich von dort aus zu steuern. Von Website-, Back-End- oder Offline-Daten zu speziellen Metriken oder prognostizierten Werten. Erhalten Sie Zugang zu Echtzeit-Zahlen, -Segmenten und -Attributen Ihrer Kund:innen, um groß angelegte, personalisierte Erlebnisse zu schaffen.
Analysen, die in Echtzeit stattfinden
Verwenden und visualisieren Sie Insights aus Daten genau dann, wann Sie sie benötigen. Dank des ereignisbasierten Datenmodels können Sie so weit in die Tiefe gehen, wie Sie möchten. Machen Sie sich die anpassbaren Berichte, Kohorten, Analysen, benutzerdefinierten Metriken und Dashboards zu eigen, um detaillierte Einblicke und aussagekräftige Analysen zu gewinnen. Decken Sie bisher unbekannte Trends auf, mithilfe Identitätsauflösung und der Kombination von Profilen (Profil-Stitching) über alle Geräte hinweg.
Lösen Sie personalisierte Kampagnen automatisch aus
Stimmen Sie Ihre Kampagnen in Echtzeit auf das Verhalten Ihrer Kund:innen ab, um ineffektive Kampagnen zu vermeiden und keine falschen Messages zum falschen Zeitpunkt zu versenden. Auf Basis der Ereignisdaten des Single Customer Views können Sie automatisch E-Mail-, SMS- oder Display-Ad-Kampagnen auslösen und diese auf 10+ weiteren Kanälen starten – darunter auch Website oder In-App. Selbst komplexe Kampagnen lassen sich dank des intuitiven und optisch ansprechenden Szenario-Builders einfach managen.
Sagen Sie die nächsten Schritte Ihrer Kund:innen voraus
Verlassen Sie sich nicht länger auf Cookies
Bauen Sie Beziehungen zu Ihren Kund:innen auf, mit einer Plattform, die auf First-Party-Daten basiert, statt sich auf Cookies von Drittanbietern zu verlassen, die von den wichtigsten Browsern stark eingeschränkt werden. Detaillierte Einblicke in das Verhalten Ihrer Kund:innen ermöglichen Ihnen Ihre Performance-Zahlen zu verbessern, während Sie weiterhin die Privatsphäre Ihrer Kund:innen respektieren.
Häufige Fragen über Customer Journeys in Echtzeit
Häufig gestellte Fragen zur Erstellung der Customer Journeys in Echtzeit mit der Bloomreach Commerce Experience Cloud.
Ja. Unsere Plattform für interne Daten hilft Unternehmen dabei, direkte Beziehungen zu ihren Kund:innen aufzubauen, und bietet eine Reihe von Lösungen, um die technischen und rechtlichen Aspekte, sowie die Frage des Datenschutzes ohne Cookies von Drittanbietern, zu bewältigen.
Bloomreach bietet standardmäßige Integrationen mit anderen Anbietern sowie anpassbare APIs und Webhooks, die die Integration mit Ihrem aktuellen Anbieter so einfach wie möglich machen.
