Bloomreach Engagement: Was die Zukunft bringt

Damit Sie Ihre alten und neuen Ziele mit Bloomreach Engagement stets erreichen, erweitern wir laufend unsere Funktionalitäten. Finden Sie heraus, was wir für das erste Halbjahr 2024 planen und welche Funktionen für Bloomreach Engagement dieses Jahr bereits dazugekommen sind.
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Machen Sie mit unseren neuen Funktionen mehr aus Bloomreach Engagement

  • Loomi Analytik-Assistent
  • Erkennung von Abweichungen
  • Bloomreach OmniConnect
  • Hospitality Connectors
  • Transaktions-SMS
  • AutoSegments

Loomi Analytik-Assistent

Nutzen Sie eine Conversational User Interface (CUI), um Berichte und Segmentierungen zu erstellen und sogar um Ihre Daten zu interpretieren. Sie können Loomi Analytik-Assistent zum Beispiel bitten, Ihnen alle Nutzer:innen zu zeigen, die Ihre Website in den vergangenen sieben Tagen besucht haben, um diese Zielgruppe anschließend nach Region zu filtern, nach Treuestufe auf Basis von AOV oder LTV zu segmentieren oder um einen Bericht zu erstellen, der Ihnen zeigt, welche Kategorien in einer bestimmten Zeit (zum Beispiel rund um Black Friday) gekauft wurden.

Erkennung von Abweichungen

Lassen Sie sich automatisch benachrichtigen, sobald eine Ihrer Kennzahlen aus dem von Ihnen definierten Rahmen fällt. Loomi durchforstet laufend Ihre Kampagnen und Zielgruppen auf Anomalien und erkennt diese nicht nur frühzeitig, sondern kann Abweichungen sogar vorhersagen.

Bloomreach OmniConnect

Sparen Sie sich maßgeschneiderte Integrationen und Middleware und integrieren Sie Ihre Daten schnell und einfach mit allen externen Plattformen, die Webhooks unterstützen. So können Sie zum Beispiel Umfragedaten aus Typeform integrieren, um Umfrageergebnisse in Kundenattribute umzuwandeln, oder Sie nutzen die Daten aus Ihrem Tischmanagementsystem, um mit Ihren Kund:innen auf Basis ihrer individuellen Reservierungen zu kommunizieren.

Hospitality Connectors

Nutzen Sie vorgefertigte Integrationen für Hospitality-Plattformen wie Mews und ResDiary. So erhalten Sie Daten wie Namen, Telefonnummern, E-Mails und Reservierungsinformationen und können Aktualisierungen per E-Mail oder SMS versenden. Senden Sie Ihren Kund:innen zum Beispiel vor ihrem Besuch praktische Informationen über die Stadt, das Hotel und Ausflugsziele oder bitten Sie sie nach ihrem Besuch um Feedback.

Transaktions-SMS

Gestalten Sie Ihre Echtzeit-Transaktionsupdates per SMS noch persönlicher.

AutoSegments

Erstellen Sie Ihre Zielgruppen schneller, einfacher und präziser. Mit unseren Autosegments sparen Sie sich das Durchforsten riesiger Datensets. Stattdessen erhalten Sie eine nutzerfreundliche Benutzeroberfläche mit Datenvisualisierungen, die Ihnen über Loomi-gestützte Insights fundierte Entscheidungen ermöglichen.

Releases und Roadmap 2024 für Bloomreach Engagement

TMit dieser Roadmap möchten wir Ihnen zeigen, in welche Richtung wir unser Produkt aktuell weiterentwickeln. Wie in der Softwareentwicklung üblich, können sich die geplanten Funktionalitäten noch ändern.

Q1 2024

  • Q1 2024
  • Q2 2024
  • H2 2024
  • Q1 2024
  • Q2 2024
  • H2 2024

Lassen Sie sich über wichtige Veränderungen in Ihren Kampagnendaten oder Kennzahlen automatisch benachrichtigen. So behalten Sie zum Beispiel steigende Abmelderaten in E-Mail-Serien, Umsatz-Meilensteine aus E-Mail-Kampagnen oder die prozentuale Entwicklung Ihrer Kennzahlen stets im Auge. Mit unseren Analyse-Benachrichtigungen hat Ihr Marketingteam immer den Überblick.

Mit den vordefinierten Einstellungen und Beschreibungen unserer neuen Vorlagen erstellen Sie Ihre Projekte doppelt so schnell. Unabhängig davon, ob Sie Bloomreach erst kurz nutzen oder Projekte erstmalig für neue Marken und Regionen erstellen – mit diesem Update bringen Sie Ihre Projekte rascher ins Rollen.

Beschleunigen Sie Ihre Time-to-Value mit Use Cases, die Sie direkt herunterladen und in wenigen Minuten umsetzen können. Die Anwendungsbeispiele beinhalten Workflows für Benachrichtigungen bei Preisnachlässen und Reaktivierungskampagnen, vorgefertigte Dashboards und Analysen sowie eigene Segmentierungen für Apple-E-Mail-Zielgruppen oder RFM-Segmenten.

Verknüpfen Sie noch mehr Kanäle und externe Apps, um auch ohne eigene Integrationen, manuelle API-Abrufe und Middleware einheitliche, personalisierte Omnichannel-Kampagnen durchführen zu können. Mit Bloomreach OmniConnect erstellen und verwalten Sie Datenintegrationen für alle Plattformen, die Webhooks unterstützen.

Mit Personalization Tokens personalisieren Sie Ihre E-Mails auch ohne Programmierkenntnissen.

Nutzen Sie neue Trigger, um Szenarien auszulösen. Ab sofort können sogar externe Events, die Ihre Kund:innen nicht selbst initiiert haben, zu Triggern werden. Starten Sie zum Beispiel eine Kampagne für Lotteriespieler:innen, sobald der Jackpot über eine Million beträgt. Oder Sie lösen eine Kampagne aus, um Passagier:innen eines bestimmten Fluges zu informieren, wenn neue Sitzplatz-Upgrades verfügbar sind.

„Ein-Klick Abmeldungen“-Header für E-Mails (GET/POST oder RFC 8058), um die Absender-Anforderungen von Google/Yahoo zu erfüllen.

Finden Sie automatisch die besten Kundensegmente und sprechen Sie Ihre Kund:innen noch gezielter, präziser und relevanter an. Dank Loomi müssen Sie dafür keine riesigen Datensets mehr durchforsten und analysieren, um Trends und Muster zu erkennen. Die KI macht Ihre wertvollsten Kundengruppen sichtbar und nutzt dafür alle verfügbaren Kennzahlen und Daten. Danach müssen Sie nur noch auf „Erstellen“ klicken und schon ist die Segmentierung abgeschlossen.

Visualisieren Sie mit erprobten Dashboards die Performance fortschrittlicher Personalisierungsmethoden wie der kontextbezogenen Personalisierung. Unsere Dashboards zeigen Ihnen, wie gut Ihre Varianten abschneiden und warum ein Segment eine bestimmte Variante vorzog.

Mit unseren neusten Updates, wie dem Shopify-Pixel, Produkttags, Katalogupdates in Echtzeit, Consent-Optimierungen und Feldern für Produktmetadaten, verknüpfen Sie Ihren Shopify-Store mit wenigen Klicks.

Mit Best Practices für Migration und Warm-up optimieren Sie Ihre Personalisierung vom ersten Tag an.

Nutzen Sie für Ihr Testing auf allen Kanälen fortschrittliche Tools, wie Musterprofile, vordefinierte Datensets und Best Practices, um all Ihre Nachrichten mit gutem Gewissen zu versenden.

Mit dieser sofort einsatzbereiten Integration personalisieren Sie Ihre Kampagnen mit Daten aus Google Sheets.

Erstellen Sie mit generativer KI mehrere Varianten Ihrer Weblayer und optimieren Sie Ihr A/B-Testing.

Machen Sie Ihre Transaktions-SMS noch persönlicher, um jede Interaktion mit Ihrer Marke bestmöglich zu nutzen. Bloomreach unterstützt den automatischen Versand von Transaktions-SMS in Echtzeit.

Überlassen Sie die Analyse Loomi, unserer speziell für den Ecommerce entwickelten KI. Sie erstellt maßgeschneiderte Berichte, Kennzahlen, Funnels und Segmentierungen und interpretiert für Sie Ihre Ergebnisse. Schreiben Sie dafür Ihre Frage einfach in die Conversational User Interface (zum Beispiel: „What is the funnel conversion from ‚added to cart‘ to ‚purchase completed‘?“ / „Wie hoch ist die Funnel-Conversion von ‚Zum Warenkorb hinzugefügt‘ bis ‚Kauf abgeschlossen‘?“) und Loomi übernimmt den Rest.

Automatisieren Sie den Datenfluss aus Reservierungssystemen wie Mews und ResDiary, um den Ausflug oder das kulinarische Erlebnis Ihrer Gäste noch einzigartiger zu machen, und sammeln Sie Daten für Ihre Profile und Analysen.

Unsere integrierten Omnichannel-Benchmarks verraten Ihnen mehr über den Kontext und die Performance Ihrer Kampagnen und ermöglichen einen Vergleich mit anderen Unternehmen Ihrer Branche.

Steigern Sie Engagement und Conversion mit unserer fortschrittlichen Recommendation Engine. Ähnlich wie Netflix, Spotify und TikTok greift unsere Recommendation Engine auf ein hochmodernes neuronales Netzwerk zurück, um noch präzisere Ergebnisse zu liefern.

RCS (Rich Communication Service) ist ein weiteres mobiles Messaging-Medium, das neue Medienformate für B2C-Messaging wie Carousels, verifizierte Absender, Buttons/CTAs, hochauflösende Videos und Bilder unterstützt. Bloomreach unterstützt die Personalisierung von RCS-Inhalten, um Produkte auf eine völlig neue Art und Weise zu präsentieren und Nutzer auf Apple oder Android in den Funnel zu bringen.

Lassen Sie sich automatisch benachrichtigen, sobald eine Ihrer Kennzahlen aus dem von Ihnen definierten Rahmen fällt, und schaffen Sie Hürden aus dem Weg, bevor Sie zum Problem werden. Loomi durchforstet laufend Ihre Kampagnen und Zielgruppen, um Abweichungen nicht nur früh zu erkennen, sondern sogar vorherzusagen. Die KI erkennt zum Beispiel unerwartete Entwicklungen wie ungewöhnliche viele Rücksendungen, Probleme beim Checkout oder einen plötzlichen Conversion-Rückgang in bestimmten Segmenten.

38 neue Funktionen aus dem Jahr 2023

Zu den Neuheiten zählen:

  • App Inbox 
  • In-App Content Blocks 
  • SMS-Kampagnen + Visual Builder
  • SMS Templates Library 
  • WhatsApp Visual Editor
  • Anmelde-Elemente und Text-to-Join
Mehr dazu

Zu Neuheiten zählen:

  • Klaviyo Integration
  • Attentive Integration
  • Gorgias mit SMS-Unterstützung
  • TikTok-Anzeigen-Integration
  • Yotpo Bewertungen und Loyalty
  • Recharge Integration
Mehr dazu

Zu den Neuheiten zählen:

  • Kontextbezogene Personalisierung
  • KI-basierter Content Generator
  • Loomi Assistant (private Beta-Version)
  • Analyse-Benachrichtigungen
  • Optimale Versandzeit für SMS
  • Bloomreach Clarity (Conversational Commerce)
Mehr dazu

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In der 45-minütige Demo erhalten Sie:
  • Ein Überblick über die Bloomreach Engagement-Plattform und ihre Funktionen
  • Eine professionelle Beratung, wie Sie die Plattform für Ihre spezifischen Bedürfnisse nutzen können
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