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Dedoles réduit le travail manuel de 60 % grâce à Bloomreach et Datacop
Dedoles est un détaillant de mode européen de premier plan qui vend des chaussettes, des sous-vêtements et d'autres accessoires pour les hommes, les femmes et les enfants. Depuis sa création en 2011, Dedoles s'est développé pour servir plus de trois millions de clients dans 15 pays à travers le monde.
Le défi
Servir une base de clients diversifiée à travers de nombreuses régions et langues représentait un défi pour Dedoles. En particulier, il était difficile d'adapter son marketing par e-mail et de gérer les multiples variations de langues pour chaque campagne. La création manuelle d'e-mails en 15 langues pour chaque campagne prenait beaucoup de temps et laissait place à de nombreuses erreurs humaines.
Il était crucial pour Dedoles que chaque campagne reste précise et cohérente, quelle que soit la langue. La marque recherchait une solution capable d'accélérer la création des campagnes, d'assurer un message uniforme dans toutes les langues et, en fin de compte, d'améliorer l'expérience des clients.
Le partenariat de Dedoles avec Bloomreach a révolutionné nos opérations de marketing par e-mail. Nous avons non seulement réduit de manière significative le travail manuel, mais aussi amélioré la cohésion de nos campagnes dans plusieurs langues. Cela nous a permis de gagner un temps précieux et d'améliorer considérablement l'expérience client globale.
Matej Federič
La solution
Pour rationaliser la création d'e-mails, améliorer la précision et garantir la cohérence entre les langues, Dedoles a travaillé avec Bloomreach et le studio numérique Datacop pour mettre en œuvre une approche automatisée utilisant des catalogues, Google Sheets et Jinja.
Pour ce faire, Datacop a d'abord identifié les éléments constants dans tous les e-mails, comme l'en-tête, le pied de page et la copie de désabonnement. En outre, l'équipe a noté les éléments dynamiques tels que les lignes d'objet, les images et le texte qui varient d'une campagne à l'autre, en fonction de la langue utilisée.
Ces données ont ensuite été organisées dans des "catalogues de newsletters", qui stockaient des informations sur les variations linguistiques et sur la manière de les utiliser dans les futures campagnes d'e-mail. À partir de là, Dedoles a importé ces feuilles de calcul dans Bloomreach Engagement, le fournisseur de services d'e-mail (ESP) choisi par le retailer.
Une fois toutes les données importées, le processus a été automatisé grâce au code Jinja. Par exemple, au lieu de saisir manuellement des lignes d'objet pour chaque langue, Jinja a récupéré la ligne d'objet appropriée en fonction de la langue préférée du client et de la date de la campagne indiquée dans Google Sheets. Il n'a donc plus été nécessaire de créer plusieurs versions d'un même e-mail, ce qui a permis de réaliser des économies de temps et d'efforts considérables.
De plus, grâce à Loomi, l'IA de Bloomreach pour l'ecommerce, l'équipe marketing de Dedoles a également accès à la génération de contenu pilotée par l'IA pour accélérer encore la création de campagnes e-mail.
Les résultats
En automatisant 60 % du temps de création manuelle, Dedoles a réduit le temps de création moyen d'une campagne de newsletter de 4 heures à 1,5 heure. Avec 10 à 15 créations d'e-mails par mois, l'équipe de Dedoles économise désormais entre 25 et 37,5 heures de travail manuel chaque mois.
De plus, avec un processus de création d'e-mail nouvellement automatisé, Dedoles a beaucoup moins d'erreurs dans ses campagnes. Cela permet à l'équipe de Dedoles d'envoyer des e-mails avec la certitude que le contenu est correct et dans la bonne langue pour chaque client.
Le partenariat de Dedoles avec Bloomreach et Datacop illustre comment une technologie innovante peut débloquer des résultats puissants. Grâce à l'automatisation et aux outils avancés alimentés par l'IA, Dedoles a rationalisé son processus de marketing par e-mail pour réduire les erreurs et améliorer l'expérience client avec des e-mails personnalisés livrés dans la bonne langue. La technologie de Bloomreach a permis à Dedoles d'évoluer de manière transparente, en favorisant des connexions clients plus fortes grâce à son robuste moteur de marketing par e-mail.
