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Rationalisez votre marketing omnicanal en quelques minutes
Une personnalisation sans limites à chaque interaction
Le meilleur outil marketing tout-en-un
Don’t complicate things with multiple apps and integrations. Manage your data and all your marketing channels from a single place. Start with one channel, turn on more as you grow, and optimize your omnichannel journeys with just a few clicks.
Un outil d'orchestration du parcours client pas comme les autres
Create email, SMS, mobile messages, and more, with a single tool. Design sophisticated omnichannel journeys using the easiest drag-and-drop orchestration tool on the market. Preview audience flows and optimize with A/B tests at any point.
Une architecture de données unique pour la connaissance du client
Our in-memory framework allows real-time processing and quick data exploration so you can understand your customer - even without IT. With insights into every customer across all channels, marketers can build experiences so seamless, they feel like magic.
Le meilleur outil pour la personnalisation du parcours client
Parcours optimisés grâce à la personnalisation contextuelle via IA
Adaptez facilement vos campagnes omnicanales à chaque client et augmentez le nombre de conversions. Contrairement aux tests A/B, la personnalisation contextuelle utilise l'IA pour analyser le contexte de chaque client, ce qui vous permet d'obtenir une véritable personnalisation à l'échelle 1:1. Ainsi, tous les clients verront le bon contenu sur le bon canal au bon moment.
Comprendre et optimiser avec des rapports et des analyses personnalisés
Obtenez une compréhension claire des canaux qui génèrent les meilleurs résultats grâce à des tableaux de bord et des rapports prédéfinis et entièrement personnalisables. Identifiez les tendances et les modèles de comportement des clients, les canaux sur lesquels ils interagissent avec votre marque, les messages qui résonnent le mieux et les domaines à améliorer pour offrir une expérience client plus personnalisée.
Gestion centralisée des préférences des clients
Gérez les préférences et les consentements des clients pour tous vos canaux en un seul endroit. Garantissez la conformité avec les réglementations sur la confidentialité des données telles que RGPD et TCPA grâce à notre gestion intégrée des consentements. Utilisez des données de première main ou des bannières intégrées (weblayers) pour la collecte de données de zéro partie afin d'offrir des expériences personnalisées sur tous les canaux tout en renforçant la confiance.
Plus de 850 marques dépassent leurs objectifs avec Bloomreach
Ce qui est le plus intéressant avec Bloomreach, c'est que nous pouvons tout créer en un seul endroit et avec un seul outil. 
Après une campagne réussie, nous pouvons évaluer tous les résultats et si c'est une réussite, nous n'avons qu'à automatiser ces scénarios à nouveau dans Bloomreach. Si nous avons rencontré des difficultés, nous avons reçu une aide rapide et professionnelle de la part du service clientèle.
FAQ sur l'orchestration omnicanale
Questions courantes sur l'orchestration omnicanale.
Omnichannel orchestration refers to the process of delivering a seamless, consistent customer experience across all channels and touchpoints. Multichannel marketing refers to using multiple channels to reach customers. Bloomreach provides omnichannel orchestration by unifying customer data from all channels (including offline) and using it to personalize and deliver relevant experiences that make the most sense for your customers.
At Bloomreach, we take data privacy and security seriously. Our products are built with privacy by design — we are GDPR certified and follow industry best practices for collecting and handling customer data. We use built-in consent management tools to ensure customers have control over their data, making us experts in adapting to customer preferences. Learn more about privacy.
Yes, Bloomreach can integrate with a wide range of tools, including popular solutions like Shopify, Shopify Plus, BigCommerce, Salesforce Commerce Cloud, Magento, and more. Our API also allows for custom integrations with other tools as needed. Learn more about Bloomreach integrations.
Bloomreach supports enhanced personalization and customization across channels by using real-time data to create targeted messaging and experiences for each customer. We offer a range of personalization tools, including dynamic content, conditional content blocks, product recommendations, and predictive analytics while using customer data to trigger targeted campaigns across channels.
Bloomreach delivers real-time marketing enabled by split-second processing with our proprietary in-memory framework (IMF) architecture. Our solution is designed to process large volumes of data and traffic without issue while ensuring uptime and reliability throughout every campaign.
Bloomreach measures and tracks performance of omnichannel campaigns by providing detailed and customizable reporting and analytics, including attribution tracking, conversion tracking, and campaign performance metrics. This allows marketers to see the impact of their campaigns across all channels and touchpoints, track customer journeys, and make data-driven decisions to optimize future campaigns.
Bloomreach facilite le démarrage grâce à un centre de cas d'utilisation dédié dans l'application Bloomreach Engagement. Cette bibliothèque de modèles vous permet de :
- Personnaliser et exécuter des campagnes marketing complexes grâce à nos workflows et tableaux de bord prêts à l'emploi.
- Gagner du temps et des ressources grâce à des campagnes qui se déroulent sans problème et produisent des résultats remarquables avec un minimum d'efforts.
- Capitaliser sur les connaissances expertes de Bloomreach, collectées au fil des années de collaboration avec les meilleurs acteurs du marché.
- En savoir plus sur la bibliothèque Plug & Play de Bloomreach
- Bloomreach dispose d'une fonction de politique de fréquence intelligente qui vous aide à éviter de saturer vos clients en ajustant dynamiquement la cadence en fonction du niveau d'interaction et d'engagement de chaque client. Définissez des règles basées sur la date, l'événement ou le comportement du client pour déclencher des campagnes et tirez parti des prédictions pour déterminer le meilleur canal pour stimuler l'engagement.
- La prédiction de l'heure d'envoi optimale de Loomi vous aidera également à envoyer des e-mails et des SMS en fonction du moment où un destinataire individuel est le plus susceptible d'ouvrir ou de cliquer sur le message.
Les clients changent constamment leur façon d'acheter et leurs préférences. Cela signifie que si vous utilisez des données issues de campagnes plus anciennes pour votre stratégie marketing, les communications que vous envoyez risquent d'être obsolètes au moment où elles parviennent au client. En utilisant les données clients les plus récentes pour alimenter la personnalisation en temps réel, vous pouvez être sûr de fournir le contenu le plus précis et le plus pertinent au bon moment. Par exemple, vous pouvez prédire le meilleur moment et le meilleur canal pour envoyer votre contenu en fonction des ouvertures et des clics, envoyer la meilleure variante pour chaque client, déclencher automatiquement des campagnes de fidélisation ou de panier abandonné, et bien d'autres choses encore. Au final, la personnalisation en temps réel conduit à un contenu plus pertinent, et plus votre contenu est pertinent, plus les clients sont susceptibles de se convertir et d'augmenter leur chiffre d'affaires.
Poursuivre l'apprentissage :
Oui ! Découvrez nos diverses intégrations natives avec des outils et plateformes populaires. De plus, avec Bloomreach OmniConnect, les équipes peuvent connecter la plupart des canaux et des applications externes afin de mettre en œuvre des campagnes personnalisées unifiées sans intégrations personnalisées, appels d'API manuels et intergiciels. Elles peuvent synchroniser et gérer les données avec les transformations requises entre n'importe quelle plateforme qui prend en charge les webhooks.
